Dotnuvos slaugos namams įteiktas paslaugų kokybę patvirtinantis sertifikatas

Praėjusį penktadienį Dotnuvos slaugos namų kolektyvui įteiktas EQUASS sertifikatas, kuriuo patvirtinama, kad šioje įstaigoje teikiamos palaugos atitinka Europos Sąjungos kokybės standarto keliamus reikalavimus. Įvertinimą Dotnuvos slaugos namų direktorei Irenai Staliorienei įteikė Socialinės apsaugos ir darbo viceministrė Vilma Augienė. Iškilmingoje ceremonijoje taip pat dalyvavo Valakupių reabilitacijos centro ir Kėdainių rajono savivaldybės atstovai.

„Prieš įteikiant sertifikatą išorės auditorius tikrino šios įstaigos paslaugų gavėjų teises, susipažino su darbuotojų elgesio etika, atsižvelgė į lyderystės kriterijus. Taip pat kalbėjosi su steigėjais vertindamas, kaip įmonė atitinka keliamus reikalavimus. Įdiegta paslaugų kokybės sistema subūrė šių slaugos namų komandą“, – teigė Valakupių reabilitacijos centro direktorė Tatjana Ulbinienė.

Dotnuvos slaugos namų direktorė Irena Staliorienė pasakojo, kad, prieš priimdama sprendimą dėl įmonės dalyvavimo norint įgyti EQUASS sertifikatą, tarėsi ir su kolektyvo nariais, o veikti ryžosi tik gavusi tvirtą visų darbuotojų pritarimą.
„Tam, kad pasiektume norimą rezultatą, prireikė net pusantrų atkaklaus darbo metų. Kartais svirdavo rankos pildant mižiniškos apimties klausimynus. Nors pradžioje darbuotojai į šį procesą žiūrėjo skeptiškai, tačiau įveikę šią atkarpą esame labai patenkinti rezultatu. Ir tik darbuotojų kruopštaus ir atsakingo darbo dėka mes įveikėme „kalnus“ dokumentų pildymo. Vertiname bendradarbiavimą su savo socialiniais partneriais, kurie neliko nuošalyje, prisijungdami ir dalyvaudami sertifikato atsakymų diegime. Taip pat už bendradarbiavimą esame dėkingi Kėdainių rajono savivaldybės Socialinės paramos skyriui“ – sakė I. Staliorienė.

Tuo tarpu Socialinės apsaugos ir darbo viceministrė Vilma Augienė džiaugėsi tą dieną galėjusi apsilankyti ne vienoje slaugos paslaugas teikiančioje Lietuvos įstaigoje, siekdama, pasak jos, vietoje įsitikinti, kokiomis nuotaikomis gyvenantys paslaugų gavėjai ir darbuotojai.

„Šis kokybės sertifikatas ne šiaip sau popierėlis – kalbėdamasi su šį kelią nuėjusių įmonių atstovais girdžiu tikrą darbą patvirtinančius atgarsius, išsakytus tokiomis frazėmis kaip „nesupratome“, „buvo sudėtinga“… Tai išgirdusi suprantu, kad tai buvo gyvas procesas. Tuo tarpu apsilankydama Kėdainių rajone, Dotnuvoje, turiu progą pamatyti, kaip paslaugos teikiamos mažesniuose miesteliuose.

Džiugu, kad čia siekiama dar ir kokybės. Man tai yra šventė: juk visi norime gauti pačią geriausią paslaugą, kokios srities ji bebūtų. Tuo tarpu socialinės paslaugos yra labai arti žmogaus. Paprastai, kai jų prireikia, būname silpni bei reikalingi globos ir pagalbos.

Todėl sertifikatu patvirtinta teikiamų paslaugų kokybė byloja apie darbuotojų kompetenciją, inovatyvius ir naujus darbo metodus, taip pat bendrą sutarimą, galiausiai – vertybinius momentus. Manau, kad žmogui, kuris renkasi tokį sertifikatą turinčią įstaigą, liudijama, kad čia gaus geras paslaugas“ – sakė V.Augienė.

T. Ulbinienės teigimu, Dot­nuvos slaugos namai – viena iš keturių Kėdainių rajono socialinių istaigų, gavusių paslaugų kokybę patvirtinantį sertifikatą. Toks sertifikatas tą pačią dieną įteiktas Kėdainių bendruomenės centrui, Josvainių ir Šėtos socialinio ugdymo centrams.